“用户须给月嫂提供安全的服务环境，保证月嫂与家庭成员相同的食宿，用户须平等待人，尊重月嫂的人格，不歧视不虐待。”记者日前从哈尔滨市妇联家政服务中心了解到，针对施行了十余年的家政服务“通用合同”“千人一面”的情况，该中心出台了内容具体，条文细化的《月嫂服务合同》，并于昨（1日）起正式施行；计时工、陪护、家宴厨师等几项服务合同也正在酝酿计划中。据悉，作为哈尔滨市家政市场首次亮相的月嫂服务合同，不仅对月嫂的服务内容规定得更加详细具体，用户与月嫂双方的权益也将得到更有效的保护。
据了解，哈尔滨市目前有家政服务机构1000余家，家政服务从业人员近8万人，但由于缺乏行业管理和约束，多数家政服务中心与用户仅签订简单的合同，一般仅包括双方姓名、联系方式、服务项目等，由于不同的服务内容不尽相同，这样简单的合同很难将各种服务内容都包含进去。即无论是计时工、月嫂、厨师、陪护等家政服务员与用户签的都是同样的合同，双方的权益很难得到体现和保护，用户与家政人员的纠纷也时有发生。
哈尔滨市妇联家政服务中心主任景平说，过去的家政服务合同很简单，无论什么服务项目都是千篇一律的一张纸，很难做到有针对性。新合同是参照中国家政服务业协会的行业规范，结合哈尔滨市家政服务行业的具体情况而制定的。新出台的《月嫂服务合同》共有四项十八条，就用户和月嫂双方的权益和职责进行了细化，如月嫂的工作包括新生儿抚触、产妇体形恢复、心理安抚等。合同规定，用户有权要求月嫂在上岗前出示身份证、健康证、培训证，考虑到月嫂在实际服务中，虽然掌握了科学的育儿方法，但一些用户家里的老人仍坚持他们的传统育儿方法，在这种情况下，合同中规定“月嫂应按时上班，踏实勤快地完成服务项目，服从用户的合理要求，尊重用户的生活习惯。”